服务交付、取消与退款政策

1.服务与交付方式

成果可能包括研究、内容或流程文档、设计、原型、代码、已部署网站、系统设置、培训或支持。交付方式、格式、环境、里程碑和预计日期以项目文件为准；本服务没有实体运费。

预计日期以客户按时提供信息、访问权限、反馈和批准为前提。如范围变化、第三方依赖或不可控事件影响时间，我们会通知客户并更新计划。

客户应在项目文件指定期间按验收标准检查成果并集中反馈不符合项目范围的问题。我们会处理范围内缺陷；新增功能、偏好变更或范围外工作会先另行确认。

任何一方如需暂停、变更或取消，应书面提出。取消前已完成的工作、已承诺的第三方成本及结束或移交工作可能需要付款；具体通知期及费用以已接受的项目文件为准。

退款资格按已接受的建议书、完成进度、已交付价值、不可撤销第三方成本及适用法律评估。未开始且未产生成本的预付款、重复付款或错误付款，会在核实后退回原支付方式；已完成或已接受的定制工作通常不自动全额退款。任何依法不能排除的消费者权利不受影响。

获同意的退款会退回原支付方式，实际到账时间取决于银行或支付服务商。我们会提供可用的退款记录；客户应先使用公司邮箱提供订单或发票参考、付款日期、金额及原因，切勿发送完整支付卡号。

如交付或付款有问题，请先联系我们，让双方核对项目文件和记录并尝试解决。这不限制任何一方依法享有的权利。