服務交付、取消與退款政策

1.服務與交付方式

成果可能包括研究、內容或流程文件、設計、原型、程式碼、已部署網站、系統設定、培訓或支援。交付方式、格式、環境、里程碑及預計日期以項目文件為準；本服務沒有實體運送費。

預計日期以客戶按時提供資料、存取權、回饋和批准為前提。如範圍改變、第三方依賴或不可控制事件影響時程，我們會通知客戶並更新計劃。

客戶應在項目文件指定期間按驗收標準檢查成果並集中回報不符合項目範圍的問題。我們會處理範圍內缺陷；新增功能、偏好變更或範圍外工作會先另行確認。

任何一方如需暫停、變更或取消，應以書面提出。取消前已完成的工作、已承諾的第三方成本及結束或移交工作可能需要付款；具體通知期及費用以已接受的項目文件為準。

退款資格按已接受的建議書、完成進度、已交付價值、不可撤銷第三方成本及適用法律評估。未開始且未產生成本的預付款、重複付款或錯誤付款，會在核實後退回原付款方式；已完成或已接受的定制工作通常不獲自動全額退款。任何不可依法排除的消費者權利不受影響。

獲同意的退款會退回原付款方式，實際到帳時間取決於銀行或付款服務商。我們會提供可用的退款記錄；客戶應先使用公司電郵提出訂單或發票參考、付款日期、金額及原因，切勿傳送完整付款卡號。

如交付或付款有問題，請先與我們聯絡，讓雙方核對項目文件和記錄並嘗試解決。這不限制任何一方依法享有的權利。