按真实业务需要定义、设计和交付。

为公开查询、客户服务或内部知识导航建立自然的对话入口。工作从内容盘点、使用场景和安全边界开始，再定义对话、转接及维护方式。

• 对话与意图设计
• 知识内容架构
• 人工转接与工作流程
• 测试、交接及使用指引

交付内容会按照数据源、集成系统、语言和预期使用量另行界定。

将企业定位、内容与用户任务整理成快速、易用和可维护的网站。可涵盖探索、信息架构、界面系统、响应式开发、内容迁移及部署支持。

• 网站策略与信息架构
• 视觉与组件设计
• 响应式前端开发
• 质量检查、部署与交接

域名、第三方服务、付费字体、托管及持续维护如有需要会单独列明。

按照企业实际流程整理订单数据、状态、责任与下一步，建立可追踪的管理基础。工作可从流程映射和原型开始，再逐步实现所需模块。

• 订单与客户数据模型
• 状态、权限与待办流程
• 运营视图与报表
• 集成、测试与团队培训

实际集成范围取决于现有系统、API、数据质量和安全要求。