按真實業務需要定義、設計和交付。

為公開查詢、客戶服務或內部知識導航建立自然的對話入口。工作由內容盤點、使用情境和安全邊界開始，再定義對話、轉接及維護方式。

• 對話與意圖設計
• 知識內容架構
• 人工轉接與工作流程
• 測試、交接及使用指引

可交付內容會按資料來源、整合系統、語言及預期使用量另行界定。

把企業定位、內容與使用者任務整理成快速、易用及可維護的網站。可涵蓋探索、資訊架構、介面系統、響應式開發、內容遷移與部署支援。

• 網站策略與資訊架構
• 視覺與元件設計
• 響應式前端開發
• 品質檢查、部署與交接

域名、第三方服務、付費字體、託管及持續維護如有需要會獨立列明。

按企業實際流程整理訂單資料、狀態、責任與下一步，建立可追蹤的管理基礎。工作可由流程映射及原型開始，再逐步實作所需模組。

• 訂單與客戶資料模型
• 狀態、權限與待辦流程
• 營運視圖與報表
• 整合、測試與團隊培訓

實際整合範圍取決於現有系統、API、資料品質及安全要求。