聚焦一個關鍵環節

01客戶與團隊對話

讓每一次對話更有用

將智能對話接入售前、售後、訂單及內部協作。連結知識、流程及人工接手，讓系統持續發揮作用。

適合情況

重複問題、回覆不一致或跟進分散，正在消耗團隊時間。

智能對話平台連接售前、售後、訂單及人工接手流程

01

可規劃的能力

01售前、售後及訂單情境
02知識與流程連接
03人工接手與權限
04測試與營運支援

參考方案

智能對話系統

報價前確認資料、整合、語言、使用量及人工接手規則。

01

常見問題智能助手

港幣 8,000–15,000 元

1–3 星期

以已核准資料，穩定回覆高頻客戶問題。

內容與問題架構
助手與回覆規則
情境測試
培訓與交接

02

潛在客戶跟進系統

港幣 10,000–20,000 元

收集查詢、識別線索並清楚安排下一步。

查詢紀錄
線索分類
下一步與跟進時間

由查詢至建議書

由一個關鍵流程開始

告訴我們目標、現況、時程及預算，我們會建議下一步。